常见问题(常见问题)

如果您仍然无法找到您的问题的答案,请致电我的健康服务台乐动体育热门赛事1-866-367-0758(24/7)。

一般
什么是myhea乐动体育热门赛事lth?
MyHealth提供乐动体育热门赛事什么服务?
MyHealth有收费吗?乐动体育热门赛事
我可以从MyHealth打印信息吗?乐动体育热门赛事
我如何了解更多关于MyHealth的信息?乐动体育热门赛事
我如何更新我的电子邮件地址或任何其他个人信息?
移动的

iOS

我在哪里可以下载iOS移动应用程序?
什么是耳朵?
我如何知道我是否已成功到达?
为什么我的设备无法识别我已经到达了约会地点?
如何在MyHealth打开面部ID?乐动体育热门赛事(iPhone X及以上)
如何在MyHealth打开触摸ID?乐动体育热门赛事(iPhone 5s及以上)

安卓

我在哪里可以下载Android移动应用程序?
如何在MyHealth上打开指纹解锁?乐动体育热门赛事(Android 6 Aka Marshmallow及以上)
什么是耳朵?
我如何知道我是否已成功到达?
为什么我的安卓设备无法识别我已经到达了约会地点?
帐户
谁可以创建一个新的MyHealth帐户?乐动体育热门赛事
我如何创建一个新的MyHealth帐户?乐动体育热门赛事

文本激活:叫1-866-367-0758或者,在访问诊所时,请求工作人员将文本消息发送给您的智能手机,并使用设置新帐户的激活链接。

访问代码条目:如果您已收到MyHealth的15位数激活码,那就去了乐动体育热门赛事激活“我的健康账户乐动体育热门赛事”网页并提供:

  • 15位激活码:在您访问期间,工作人员发给您的MyHealth激活信;乐动体育热门赛事或在你出院后的总结报告内;或在你的帐单上。
  • 出生日期
  • 您的斯坦福乐动官方网站医疗记录编号(MRN)。您的MRN可以在您的MyHealth员工在您的诊所工作人员提乐动体育热门赛事供的MyHealth激活信中找到,在您在斯坦福医疗保健期间或在您的诊所访问期间访问您的摘要报告之后,您的诊所概要报告。乐动官方网站

信用卡验证:在“我的健康”网站或“我的健康”应用程序的菜单中选择“创建新帐户”。乐动体育热门赛事当被问及是否有访问代码时,选择No。然后,您将被要求使用您的信用验证您的身份,并创建一个帐户。这个过程是安全的,你的信用卡也会不是刷卡,刷卡信息将不是得救。我们仅使用信用卡来验证您的身份验证。

如果我对MyHealth激活过程有困难怎么办?乐动体育热门赛事

有关激活您帐户的问题,请致电乐动体育热门赛事MyHealth服务台或者您可以打电话给服务台1-866-367-0758

如果我在MyHealth登录我的帐户,该怎么办?乐动体育热门赛事
我试着登录,但我收到一条消息说我的帐户已被停用。我该怎么办?

如果在登录期间,如果MyHealth用户名或密码错误地输入5次,则会自动停用。乐动体育热门赛事如果您收到此消息,请在线重置密码以重新激活您的帐户。或者你可以留言乐动体育热门赛事MyHealth服务台或打电话给他们1-866-367-0758

我如何更新我的电子邮件地址或其他个人信息?
结算
我如何与别人说我的账单?

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650-498-5850.(当地的)

为什么我不能在我的健康中看到我孩子的账单信息?乐动体育热门赛事

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我可以分期付款而不是一次付清账单吗?
我如何取消我的付款计划?

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我作为病人的财务责任是什么?
我的保险已更改-我如何更新此信息?
我的保险公司如何获得票据?
我多久收到一次结算单?
我为什么要注册无纸计费?
我可以回到收到纸质陈述吗?
我可以再次注册无纸化计费吗?
为什么我看不到取消无纸化计费的选项呢?
如果我有技术困难,或者如果我在网上查看或支付账单时看到错误消息,我该怎么办?

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我怎么知道我欠多少钱?
什么是退款政策?

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为什么我的保险公司拒绝赔偿?
我可以用柔性支出卡支付账单吗?
我的信用卡信息会被存储吗?
我什么时候付款?
如果我不能支付账单,我该怎么办?

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如果我有任何有关欠款的问题,我可以联络谁?

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我可以在MyHealth支付我的配偶的账单吗?乐动体育热门赛事

650-498-5850.
星期一 - 周五,上午8点 - 下午5点。

接受了哪种信用卡?
如果我在网上支付账单时遇到问题,我该怎么办?

1-800-549-3720(免费)

650-498-5850.(当地的)

纳税季节:如何获取去年的纳税记录?
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如何通过MyHealth申请财务援助?乐动体育网站6.0乐动体育热门赛事
谁可以申请经济援助?乐动体育网站6.0我什么时候可以申请它?我可以提交多个应用程序吗?
我可以代表另一名病人要求经济乐动体育网站6.0援助吗?
我可以保存现有应用程序的当前进度,并稍后完成吗?
如何通知我申请的决定?
我在哪里可以找到有关经济援助的更多信息?乐动体育网站6.0
在哪里可以在哪里查看MyHealth的推荐状态列表?乐动体育热门赛事
转诊状态表明了什么?
我如何知道我的转介是否已安排?
我可以在MyHealth看到哪个推荐?乐动体育热门赛事
我如何通知转诊状态的任何变化?
消息传递
我可以通过MyHealth联系我的诊所吗?乐动体育热门赛事
为什么我不能向所有的斯坦福医生医生发送消息?乐动官方网站
当我发消息时,它会在哪里?
我发给诊所的信息什么时候能得到回复?

如果这是医疗紧急情况,请立即致电911!

我可以看到我的医生在预约期间写的笔记吗?
医疗记录
如何获得我的病历或放射学图像的副本?
如果我在医疗记录中发现错误,我应该联系谁?

要修改您的医疗记录,请联系乐动官方网站斯坦福医疗保健医疗记录部门650-723-5721

什么是“笔记”?
我在哪里可以找到这些笔记?
谁能看到我的临床记录和测试结果?
如果我对我的测试结果有疑问,我应该怎么做?
我可以用MyHealth的高级护理规划功能做什么?乐动体育热门赛事
如何使用MyHealth指定医疗保健代理?乐动体育热门赛事谁可以指定为医疗保健代理人?
如何通过“我的健康”提交预先指示文件?乐动体育热门赛事我可以提交什么类型的文件?
我提交医疗保健代理或提前护理计划文件后会发生什么?他们是否自动添加到我的病历中?
我可以与他人分享我的医疗记录吗?
检测结果
谁能看到我的临床记录和测试结果?
如果我对我的测试结果有疑问,我应该怎么做?
为什么我不能在MyHealth中看到某些测试结果?乐动体育热门赛事
如何获得航空旅行的COVID-19检测结果?
例如,如何使用MyHealth打印测试结果,例如我的Covid-19测试结果乐动体育热门赛事?
护理团队笔记
什么是“共享笔记”?
我在哪里可以找到这些笔记?
预约后多久我能看到我的笔记?
我怎么知道我是否有一个新的音符?
如果有关于纸条的疑问,怎么办?
谁能看到我的临床记录和测试结果?
如果我对医生的诊断书有疑问,我该怎么办?
技术建议
移动设备:在移动设备上对MyHealth使用的要求是什么?乐动体育热门赛事
手机版:该应用是否有平板电脑版本?
Web: MyHealth的网络浏览器要求是什么?乐动体育热门赛事
在移动设备上使用Web(电话或平板电脑):
在计算机上使用Web:
安全性:是MyHealth乐动体育热门赛事安全吗?
视频访问
什么是视频访问?

视频访问不适合紧急情况。如果您正在经历医疗紧急情况,请致电911马上。

如何预约视频访问?
重新任命
  • 打电话给你的诊所或者打电话650-498-3333这样我们就能帮你联系到合适的诊所安排时间了。
  • 在下次访乐动官方网站问期间,请问斯坦福医疗保健诊所工作人员。
我如何连接我的视频访问?
appointmentsArrow
re-upcomingVideoVisits
我必须呼吸视频访问吗?
re-videoVisit
我应该如何准备视频访问?

如果你需要技术支持,请联系1-866-367-0758(可提供24/7)。

是否有视频访问记录?
任命2.
如果我在访问之前遇到了技术问题,我该怎么办?

如果您在启动视频时遇到困难或遇到任何其他技术问题,请致电我的健康服务台乐动体育热门赛事1-866-367-0758(可提供24/7)。[看:我应该如何准备视频访问?]

如果技术问题在预定的预约时间或期间持续存在,您的护理团队成员将致电您继续预约作为电话。

我怎么知道什么时候连接?
我的医生没有参加视频诊-我该怎么办?
如果在我的视频访问期间有技术问题,会发生什么?
我可以使用哪些设备进行视频访问?
我可以用平板电脑进行视频访问吗?
如果我从iPhone或Android手机进行视频访问,我需要什么?
如果我从笔记本电脑或台式计算机进行视频访问,我需要什么?
我应该在哪里连接?
我在哪里可以在哪里找到我的访问摘要?
任命2.
如何取消视频访问?
我会为我的视频访问付多少钱?
我收到了一封电子邮件,邀请我加入即将与某人的视频访问,如何在预约时间连接到他们的视频访问?
eCheck-In
eCheck-in是什么?
MyH乐动体育热门赛事ealth echeck-in可用于iPhone和Android手机吗?
我完成check -in后还需要到前台check -in吗?
我可以办理登机手续吗?
什么是耳朵?
我如何知道echeck-In或耳机是否可以使用?
我需要做些什么来抵达预约?
我怎么知道我是否可以开始呼吸预约?
我如何完成登记入住?
如果我预约迟到,我仍然可以使用echeck-in echeck-in吗?
如果我已分享访问(代理)访问其帐户,我可以代表患者使用echeck-in吗?
用医生跟踪和分享日​​常健康数据
使用MyHealth,我可以跟踪哪些健康数据并与我的医生分享?乐动体育热门赛事
我需要做什么来开始跟踪和共享健康数据?
我可以使用哪些设备?
如何将我的帐户链接并使用MyHealth分享健康数据?乐动体育热门赛事
如果我没有与Apple Health,Google Fit或Heatings健康同步的设备,那么怎么办?
我的共享健康数据在哪里?
使用FHIR与其他应用共享健康数据
我下载了一个应用程序,允许我从斯坦福国防保健中导入数据。乐动官方网站这是怎么做的?我应该授予访问权限并输入我的MyHealth用户名和密码吗?乐动体育热门赛事
我下载了一个应用程序,可以访问我在斯坦福医疗保健中心的数据,但遇到了麻烦。乐动官方网站我怎样才能得到帮助?
我允许一个应用程序访问我的斯坦福医疗保健数据,但现在想从应用乐动官方网站程序中删除我的数据,并防止它将来访问我的数据。我该怎么做呢?
我是一个想要使用Fhir API的App开发人员,以便我的应用程序或正在通过FHIR API访问斯坦福医疗保健数据。乐动官方网站
等待列表
什么是等待名单?
如何将我添加到等待列表中?
如果我在等候名单上,我如何通知早期的预约?
我收到了关于早期约会的通知,但我在MyHealth中没有看到它。乐动体育热门赛事发生了什么?
我怎样才能停止收到关于更早约会的通知?
共享访问
什么是共享访问?
如何获得对另一名患者的MyHealth记录的股票访问权限?乐动体育热门赛事
我必须参加我的健康计划吗?乐动体育热门赛事
在填写共享访问请求表单之前,我需要哪些文档?
为什么12-17岁的儿童代理访问有限?
当我的孩子转了18岁时会发生什么?
如何撤销某人的共享访问权限?